Alice me trompe !

Bonjour,

Voilà 8 jours que la blonde d'Alice me nargue. Quand je téléphone au 1033, ses sbires me répondent qu' " Alice est en restructuration " et qu'il me faut être patient !

Concrètement :
1. il me faut m'identifier systématiquement pour chaque message que je souhaite ouvrir. Je peux cependant lire le message reçu.
2. Mais je ne peux plus "répondre" , la connexion ne s'effectuant pas.
3. Et surtout : tous les messages antérieurs au 14 novembre ont disparu ! En réponse à mon inquiétude, l'opérateur de service m'a répondu :
a) " Nous effectuons actuellement une migration (sic) des messages. Vous les retrouverez dans leur intégralité lorsque le fonctionnement normal sera rétabli ". Je suis néanmoins sceptique.
b) Comme je râlais en disant que pour ce qui est de l'encaissement mensuel, il n' y a jamais de panne, l'opérateur m'a répondu :
" Monsieur, le service e-mails est un service gratuit qu'Alice - comme tous les autres FAI- met à votre disposition. Ce que vous payez, c'est l'abonnement téléphonique. "
Qu' en est-il ? Car évidemment cela rendrait ma colère moins justifiée si le service mails est effectivement une faveur gracieuse.

Merci d'avance pour vos avis éclairés,

Pierre 3R

Bonjour Pierre, je ne peux pas te répondre sur ce sujet précis, le seule chose que je sais c'est que j'ai viré Alice et que je l'ai renvoyée chez sa mère. Avec Alice connexion à 6Kb/s maxi, maintenant avec Orange 140 Kb/s en moyenne. Rien de changé sur ma ligne ou sur mon ordi. J'ai juste eu affaire à des escrocs pendant 2 ans et on ne m'y reprendra plus.
Eric

Je pense qu'il faut rester chez Orange, certes plus cher que les autres, pourquoi??? Si ils fusionnent tous ensemble c'est qu'il y a quelque chose, jamais de problème avec mon fournisseur donc j'y reste, le pas cher coute cher!!!!

"Alice est en restructuration "


Oui, le mannequin qui interprète Alice sort avec un des fils Khadafi!

le service gratuit est donc un "A-lybie"

A mon humble avis, Alice vend un "tronc commun", et si par une astuce commerciale, dans l'ensemble vendu un des services est dit gratuit, à partir du moment où il fait partie du contrat, ils n'en sont pas moins assujettis à des obligations.

Si un chirurgien dit que pour 10 000 euros il lime les ongles de patientes et dans le package, gratuitement, il fait un lifting, est-ce que s'il massacre la tronche de celle qui rêvait de retrouver une certaine fraîcheur, sa responsabilité n'est pas engagée?
ça ne tient pas debout!

Laisse Alice là où elle est bien, c'est un mannequin, Mike, Orange est plus cher certes, mais c'est tout ce qu'ils ont de plus, le mot service à disparu de chez eux.

Pierre pour ce qui est des services mails offerts, je n'en sais rien mais c'est une excuse douteuse, et internet? c'est aussi gracieux?

Fait comme moi, arrêtes de payer, cela fonctionne bien, je suis en procédure conte neuf depuis 3 ans ans, ils ne peuvent rien faire contre les utilisateurs. (trop long à raconter).

Pour les perturbations tu peux réclamer un dédommagement, chez mon fai cela fonctionne bien.

Surtout ne téléphone pas, tout ce qui va se passer c'est que tu vas perdre de l'argent. Si tu veux aller plus loin, http://forum.lesarnaques.com/ c'est super efficace.

Désolé que tu ne puisses venir chez nous librement.

Ce que dit Pierre me rapelle ma banque qui me disait que la carte bleue, l'accès par internet à mon compte, la commande des chèques, tout ça c'était gratuit ... mais qu'il y avait une cotisation mensuelle de 7 ou 8 euros pour un "pack-service" ... l'art de jouer sur les mots ...

Pour un FAI, c'est la même chose, tu payes tous les mois pour un ensemble téléphone/accès internet ... les mails, ça fait partie de l'utilisation d'internet que je sache ... ou alors, j'ai pas tout compris ...


Leur téléphoner, ça sert à rien, si tu t'y connais un peu il ne te répondent pas comme il faut, et si tu n'y connais rien, ils ne prennent pas la peine de te répondre, au bout du compte, t'en sait pas plus ... le seul avantage, c'est gratos la hot line avec l'Alice ...

Le mieux pour ne savoir un peu plus ... et encore ... c'est les forums qui en parlent ... un petit coup de google avec "migration Alice" et on en sait un peu plus ... mais faut pas se leurrer, ils nous balladent et font leur petite cuisine interne en se foutant pas mal du cochon de payeur

bon courage quand même et surtout patience ...

à+

bye !

tu peux leur téléphoner mais au lieu d'expliquer ton problème, tu dis simplement : "Passez-moi le service résiliation !" ; j'ai un ami qui a procédé comme ça - mais ce n'était pas Alice - et comme par hasard le problème a été vite résolu

Attention quand même avant de résilier quoi que ce soit : si je comprends bien l'histoire des messages inaccessibles, cela veut dire, Pierre, que tu consultes tes messages sur le serveur au lieu de les rapatrier sur ton ordi avec Outlook Express, Thunderbird ou autre ? Auquel cas avant toute migration vers un autre FAI, il faut les récupérer.

Personnellement je ne conseillerai jamais assez d'utiliser un serveur mail indépendant du FAI (pour ce qui me concerne laposte.net depuis des années, gratuit et rarement en rade). Ce qui permet en cas d'insatisfaction de changer de FAI sans se préoccuper de ses mails.

C'est vrai que si c'est pour juste pour l'histoire des mails il y a moyen d'avoir des adresses gratuites et qui fonctionne, laposte marche correctement, mais je te conseille d'installer un logiciel pour les rapatrier, il y en a des gratuits thunderbird par exemple.

il y a Gmail.com qui a une grosse capacité

Merci à vous.
*C'est exact que je ne suis jamais arrivé à paramétrer Outlook. Sans m'en donner vraiment la peine puisque je pouvais répondre via Alice.
*Je retiens déjà "la poste" et dès que j'ai une compétence au clavier il devra s'en occuper
* Pour l'heure, Alice fonctionne mieux. Mais je dois toujours encore m'identifier systématiquement. Et surtout mes anciens messages mystérieusement disparus n'ont pas été remis après "migration" . Y a-t-il encore un espoir ou dois-je en faire mon deuil ?

Remerciements à tous, c'est encourageant de pouvoir compter sur des appuis sincères...même si cela me fait mesurer l' abîme de ma propre inculture informatique.

Pierre 3R

Il y a plus simple Pierre, tu te crées une adresse mail chez hotmail! par ex:
pierre3retmeme4sivousmefaitesch.@.hotmail.fr
C'est gratuit, facilement accessible de partout et, depuis des années, je n'ai jamais eu de problèmes!
tu trouveras ça sur le site de MSN

Serge, c'est la même chose qu'à laposte.

Alice embête tout le monde...

Serge, hotmail c'est pas top, ils ont des protocoles pas clairs.

Pierre, si tu souhaites créer une boite chez la poste et paramétrer outlook, (je préfère thunderbird), et que tu veux un coup de papate, tu fais signe

Ok! Olivier, je ne savais pas!

Pierre,

si tu veux un compte chez Gmail, il n'y a qu'à demander!

Bonjour,

Depuis ce matin, alors que je croyais que cela s'arrangeait, la donne a encore changé !
Voilà que lorsque je me suis identifié sur Alice, je tombe maintenant sur le message suivant :

" Invitation à migrer sur la nouvelle plate-forme mail de free
Avertissement : (ici, case à cocher) Vous devez obligatoirement valider la migration. Vous recevrez un email une fois la migration effectuée.
( et 2 propositions ainsi libellées )
* migrer mon compte sous Zimbra * ne pas migrer sous Zimbra
fin du message.

J'ai bêtement cliqué sur "migrer mon compte sur zimbra"
Mais ce clic me renvoie à la case départ : "Alice identifiez vous, mot de passe etc". Et comme cela en boucle.
Aucun accès à ma boîte mail pour le moment !

Le lien de Gounthar m'a fait passer un frisson dans le dos.

Question : faut-il attendre un temps de latence pour que cette migration s'effectue ? Et alors puis-je nourrir l'espoir de retrouver une correspondance correcte ?
( remarque en passant : je suis en train de vendre une propriété foncière. J'ai demandé aux clients éventuels de me contacter par mail pour fixer un RV de visite des lieux. Impossible d'accéder aux demandes éventuelles et bien entendu d'y répondre)

Cordialement,
Pierre

Pierre,

c'est déjà long de passer sous Zimbra quand tu es chez Free. J'imagine que ce sera au moins aussi long pour la blonde depuis qu'elle a été avalée par Free.

Moi, bien que n'utilisant pas zimbra, j'en suis satisfait, c'est bien que free prenne le relais, mais Pierre, dès que tu peux sauvegarde tes messages importants, pas sur que tu vas tout récupérer.

Ce genre de migration prend du temps, arme toi de patience

Fabcecil a écrit:

Serge, hotmail c'est pas top, ils ont des protocoles pas clairs.

Pierre, si tu souhaites créer une boite chez la poste et paramétrer outlook, (je préfère thunderbird), et que tu veux un coup de papate, tu fais signe

humm, humm, on sent l'accroc aux logiciels opensource...

ChtiGG a écrit:

humm, humm, on sent l'accroc aux logiciels opensource...

L'accroc ? Yes, it's trou !


Ceci-dit sans être accro, ça fait un moment que j'utilise avec satisfaction Firefox et Thunderbird. Et Openoffice pour le tableur, mais pas pour le texte car il lui manque à mon goût le mode plan de Word.

Même dans la 3.1???

Il y aurait du nouveau ? Je suis à la 3.0 !

Concernant le mode plan, j'ai peut être rêvé...
J'appelle peut-être un chat un chien...
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